拓展泰國市場的 5 件事：B2B SaaS 公司必讀

進入泰國市場對 B2B SaaS 公司來說，意味著巨大的成長機會。泰國的數位化正在快速發展，對創新 SaaS 方案的需求也不斷增加。然而，這個市場也有其獨特挑戰。根據我的實戰經驗，以下是五個在泰國拓展 SaaS 產品時必須注意的關鍵因素。

1. 客戶希望你在泰國有在地支援

   幾乎在每一次提案中，當客戶得知我們是台灣公司時，第一個問題通常是：「你們在泰國有辦公室或在地支援嗎？」

   對泰國客戶來說，在地存在感能建立信任感與安心感。他們希望一旦出現問題，可以快速找到會說泰語、了解當地情況的人協助。

   我通常會說明，我們正在建立在地團隊，而我本身是泰國人，可以在團隊完全成形前親自支援。這不僅建立了早期信任，也展現我們對泰國市場的承諾。

2. 外包翻譯要小心

   在拓展過程中，我們因時間緊迫，曾將網站及產品資料翻譯外包。但作為泰國母語者，我發現有些翻譯並不自然，與受眾溝通時容易失真。

   這提醒我們，除了語言翻譯，更重要的是文化與商業環境的理解。確保訊息貼近當地維，能幫助 SaaS 公司傳達正確訊息，並建立信任與連結。

3. 找到合適人才很難

   初期我們曾遇到留才挑戰，促使我們檢視招募策略，了解背後原因：文化差異？對公司穩定性的疑慮？或個人因素？

   在泰國，許多人了解外國初創公司進入市場後容易撤出，因此存在不確定感。需要找到自我驅動、能適應不確定環境的員工。早期團隊要有韌性、彈性，並對公司長期成功有信心。

   建立強有力的支援體系和清晰溝通，可以讓員工感到安全，並對公司使命和目標有歸屬感。

4. 訂閱方案需符合市場需求

   拓展泰國新產品時，即使已有在地存在感與客戶，我們仍面臨定價挑戰。台灣市場的入門方案，在泰國卻遇到價格競爭。

   單純降價不可行，否則產品會被貶值，也難以在市場成熟時提高價格。

   因此，我們分析競爭對手的低價策略：功能少？客戶支援少？針對不同市場？

   最終，我們推出精簡版產品，保留核心品質，同時在入門級市場具有競爭力。

5. 與在地競爭者區隔

   泰國在地 SaaS 公司通常針對當地需求快速調整產品。外國公司可能以成熟市場需求設計產品，與泰國企業需求不同。

   這時，利用你來自成熟市場的經驗優勢，提供既滿足現有需求，又能預備未來挑戰的解決方案。以台灣為例，D2C 模式已成熟，而泰國尚在起步階段。這種經驗差異可成為差異化優勢。

拓展泰國市場對 SaaS 事業有巨大潛力，尤其在數位轉型快速進行的時代。了解當地市場、調整策略，能抓住新機會，並建立長期成功基礎。